SUPERVISOR(A) SENIOR DE TELEMARKETING NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Supervisor(a) Senior de Telemarketing – Región Lima, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Egresado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines.

• Deseable contar con especialización o cursos en ventas, Contact center o coaching comercial.

• Experiencia mínima de 4 años en Call center, con al menos 2 años como Supervisor(a).

• Manejo de CRM, PureCloud o plataformas similares de Contact center.

• Dominio de Excel y/o Google Sheets a nivel avanzado.

• Conocimientos en coaching comercial y mejora continua.

¿Qué funciones realizarás?

• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión y conversión del equipo.

• Gestionar y optimizar la distribución de leads mediante CRM y plataformas de contact center.

• Liderar reuniones de seguimiento, alineando objetivos, estrategias y resultados.

• Supervisar la atención de prospectos a través de canales escritos y hablados, garantizando una experiencia de calidad.

• Monitorear los niveles de servicio (SLA), productividad y estándares de calidad establecidos.

• Realizar auditorías, seguimiento de desempeño y sesiones de coaching para potenciar los resultados del equipo.

• Analizar indicadores e identificar oportunidades de mejora para incrementar la conversión y eficiencia operativa.

• Velar por el uso adecuado de las herramientas de gestión y el correcto registro de información en CRM.

• Elaborar reportes de gestión y brindar soporte en la implementación de iniciativas orientadas a la mejora continua.

• Realizar otras funciones afines al puesto y/o aquellas que le sean asignadas por su líder inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a sábado de 9:00 am a 8:00 pm (Horario Rotativo)

• Franja horaria de 48 horas semanales.

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado, con una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026.