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SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER – VENTAS Y SEGUROS RECSA, empresa con amplia experiencia en servicios de gestión y atención al cliente, se encuentra en búsqueda de un(a) SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER para liderar equipos comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad y productividad. Buscamos profesionales con experiencia comprobada en supervisión de equipos de ventas en Call Center, especialmente en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros, con capacidad para trabajar por indicadores y desarrollar el potencial de sus equipos.  ¿CUÁL SERÁ TU RETO? Direccionar y desarrollar un equipo de asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, productividad y calidad mediante el seguimiento de indicadores, feedback constante y acompañamiento al equipo.  PRINCIPALES FUNCIONES Liderar y supervisar equipos de asesores comerciales. Cumplir las metas de ventas y los estándares de producción y calidad. Realizar seguimiento diario a los indicadores y resultados del equipo. Supervisar el cumplimiento de objetivos relacionados con ventas y seguros. Ejecutar reuniones diarias de seguimiento y realizar feedback constante. Analizar KPIs y establecer estrategias para mejorar los resultados. Realizar acompañamiento y coaching a los asesores para potenciar su desempeño. Dar seguimiento a las ventas, rechazos y oportunidades de recuperación. Controlar indicadores de ausentismo y rotación del equipo. Identificar oportunidades de mejora y resolver problemas de desempeño. Mantener comunicación constante con el equipo y las áreas involucradas. Presentar resultados e indicadores de gestión.  ¿QUÉ BUSCAMOS? Técnico finalizado o universitario concluido o inconcluso. Deseable formación en Administración, Marketing, Educación, Informática o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia certificada como Supervisor(a) de Call Center. Experiencia indispensable liderando equipos comerciales/ventas. Experiencia en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros. Experiencia trabajando bajo cumplimiento de metas e indicadores. Manejo de KPIs de ventas, productividad y calidad. Manejo de Office a nivel intermedio. Habilidades de liderazgo, comunicación, persuasión, análisis y resolución de problemas. Capacidad para brindar feedback y desarrollar equipos.  ¿QUÉ TE OFRECEMOS?…

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