SUPERVISOR(A) DE TELEMARKETING – LIMA CENTRO NUEVO

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Supervisor(a) de Telemarketing” Región Lima, a continuación los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Indispensable Bachiller en comunicaciones, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o afines.

• Experiencia mínima 3 años como supervisor de callcenter y/o rubro educativo.

• Competencias orientadas al área comercial, excelente liderazgo y manejo de equipo.

• Conocimientos de CRM y PureCloud

• Nivel avanzado de Office

• Manejo de Power BI

• Nivel básico en inglés

¿Qué funciones realizarías?

• Realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos y metas de la semana, mes y año. (Cuotas y/o Tramos ).

• Realizar escuchas y monitoreos de las llamadas de su equipo.

• Capacitar en aprendizaje continuo a los asesores educativos.

• Generar PDA para la mejora de los indicadores de calidad del asesor educativo.

• Generar calibraciones con la estructura para estar alineados en la pauta de calidad.

• Elaborar y analizar reportes e indicadores del avance de cada campaña buscando la mejora del equipo a cargo.

• Optimizar el ritmo y la efectividad de las llamadas, así como del cierre de ventas en los asesores a cargo.

• Efectuar reuniones diarias con el equipo a fin de observar los objetivos propuestos y crear planes de acción que permitan llegar a las metas.

• Elaborar reportes e informes de gestión, entre otros para gerencia.

• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

Condiciones del trabajo:

• Horario: Lunes a sábado , rango de 08:30 am a 7:00 pm (48hrs)

• Modalidad: 100% presencial – Lima Centro (A la espalda del Estadio Nacional).

¿Por qué unirte a UTP?

• Contrato directo en planilla UTP.

• Todos los beneficios correspondientes de acuerdo a Ley al 100%.

• Salario acorde al mercado.

• Capacitación constante.

• Línea de carrera y desarrollo profesional.

• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026