SUPERVISOR(A) DE SOPORTE TI – UTP CHICLAYO NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Supervisor(a) de Soporte TI”. A continuación, los detalles.

¿A quiénes buscamos?

• Profesional de la carrera de Ing. de sistemas, informática, computación y/o telecomunicaciones.

• Experiencia de 2 años en el puesto.

• Manejo de Office a nivel intermedio.

• Conocimiento de soporte en hardware y software a diferentes equipos informáticos.

• Conocimiento en infraestructura tecnológica (servidores y switch)

• Conocimiento en redes WAN y LAN.

• Conocimiento de ITIL

¿Qué funciones realizarías?

• Supervisar las labores de soporte técnico del campus.

• Detectar, registrar y categorizar el incidente al especialista encargado.

• Hacer seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica, a los especialistas. Este seguimiento deberá ser debidamente registrado y actualizado en el ServiceDesk.

• Mantener el buen cumplimiento de los SLA de cada uno de sus tickets registradas a través del ServiceDesk y ante la alerta de posible incumplimiento de los SLA, deberá de iniciar el escalamiento horizontal o vertical.

• Atender los correos que le fueron asignados, dentro de los tiempos establecidos.

• Completar la bitácora de todos los registros de caídas generales y casos críticos.

• Informar las incidencias más importantes al Coordinador de Mesa de Ayuda.

• Supervisar los mantenimientos preventivos.

• Mantener el inventario de activos de tecnología actualizados.

• Escalar y dar seguimiento a las incidencias masivas que puedan ocurrir en los campus.

• Realizar otras funciones que le asigne su jefe Inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm.

¿Por qué unirte a UTP?       

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025