SUPERVISOR(A) DE CALIDAD Y CAPACITACIÓN – SEDE LIMA CENTRO NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Supervisor(a) de Calidad y Capacitación” para nuestro Lima Centro. A continuación, los detalles.

¿A quiénes buscamos?

• Egresado(a) de la carrera de Ingeniería, Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Educación y/o afines.

• Experiencia mínima de 2 años como monitor, analista o supervisor Calidad en sector educativo.

• Conocimiento de las normas COPC.

• Conocimiento Manejo de herramientas y/o plataformas de Call Center

• Conocimientos de la plataforma de Genesys (deseable)

• Manejo de Office (Excel) a nivel intermedio

• Manejo de herramientas de Inteligencia artificial NotebookLM (deseable)

¿Qué funciones realizarías?

• Realizar el seguimiento y cumplimiento de objetivos de ventas. Así como analizar los indicadores de televentas, para la consecución de las metas de ventas.

• Elaborar y analizar reportes e indicadores de calidad según campaña asignada.

• Efectuar reuniones diarias con el equipo a fin de poder observar los objetivos propuestos y crear planes de acción que permita llegar a las metas propuestas.

• Realizar escucha y monitoreo de las llamadas de su equipo.

• Realizar sesiones de calibración y clínicas de calidad.

• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a Sábado de 09 a.m. a 06 p.m.

¿Por qué unirte a UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025.