SUPERVISOR DE SAE TELEFÓNICO NUEVO

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Supervisor de SAE telefónico”, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Profesional con carrera Técnica/ universitaria en proceso.

• Contar con estudios y/o conocimientos de COPC (deseable).

• Manejar plataforma de llamadas y tipos-estrategias de discado.

• Contar con experiencia de 2 a 5 años en Operación de Call Center (Out-campañas e Inbound).

• Manejar Office a nivel intermedio-avanzado.

• Manejar sistemas de Gestión y Operación de Call Center – CRM.

• Conocimiento en sistemas de Monitoreo y Plataformas de llamadas.

¿Qué funciones realizarías?

• Supervisar, monitorear y entrenar al personal a su cargo.

• Verificar el cumplimiento de los lineamientos definidos para el canal.

• Gestionar al equipo para el logro de los indicadores de gestión (contactabilidad, efectividad, conversión, dispersión, calidad).

• Analizar los paneles operativos para tomar acción.

• Dimensionar y controlar el HC asignado.

• Elaborar proyecciones semanales y mensuales considerando el comportamiento de los canales de atención.

• Plantear propuestas basadas en los análisis realizados que ayuden al cumplimiento de los objetivos.

¿En qué horario trabajarías?

• Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábado de 8:00 am a 1:30 pm (Modalidad presencial).

¿Por qué unirte a la UTP?       

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025.