SUPERVISOR DE CALIDAD NUEVO

Nombre del Puesto: Supervisor de Calidad – Telco
Área: Calidad

Objetivo del Puesto:

Supervisar, coordinar y fortalecer los procesos de calidad en campañas del sector telecomunicaciones, asegurando el cumplimiento de KPIs, normativas y estándares establecidos. El Supervisor de Calidad deberá liderar iniciativas orientadas a la satisfacción del cliente, impulsar mejoras continuas y garantizar la excelencia operativa del equipo a su cargo.

Funciones Principales:

  • Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad en la operación telco.

  • Monitorear y analizar los KPIs de calidad, generando reportes e informes de desempeño.

  • Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas y de mejora.

  • Asegurar el cumplimiento de normativas y metodologías de calidad, preferentemente COPC.

  • Coordinar con las áreas operativas para garantizar la alineación de objetivos y mejoras continuas.

  • Aportar en el diseño y ejecución de planes de acción para elevar la experiencia del cliente.

  • Promover una cultura de calidad y compromiso dentro del equipo.

Requisitos Indispensables:

  • Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Calidad en el sector telecomunicaciones (comprobable).

  • Manejo y análisis de KPIs de calidad.

  • Deseable contar con certificación COPC.

  • Experiencia en procesos relacionados con la satisfacción del cliente.

  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena.

Competencias Requeridas:

  • Alto nivel de análisis cuantitativo y cualitativo.

  • Excelente nivel de comunicación oral y escrita.

  • Capacidad para transmitir confianza y liderar equipos.

  • Organización, estructura y enfoque en resultados.

  • Redacción y ortografía impecables.

  • Presencia profesional.

  • Resiliencia y tolerancia al trabajo bajo presión.

  • Habilidad para gestionar procesos complejos y retadores.

  • Capacidad de negociación y gestión del cambio.

Condiciones Laborales:

  • Sueldo básico: S/ 1550

  • Vale de alimentos (Sodexo): S/ 200

  • Bono de desempeño: S/300

  • Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. | Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

  • Descanso los Domingos

  • Trabajo presencial en Magdalena

  • Modalidad de contratación: Régimen general

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Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: noviembre 24, 2025
  • Ubicación: LIMA (Perú)
  • Título profesional: SUPERVISOR DE CALIDAD
  • Modalidad Presencial
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