Objetivo Funcional:
Planear, dirigir y controlar las actividades de soporte técnico y atención a usuarios con el equipo técnico interno y con los proveedores externos, a fin de brindar un servicio oportuno y eficiente a los usuarios, generando reportes de indicadores KPI para medir y monitorear los niveles de servicio, tiempo de respuesta y el nivel de satisfacción de los usuarios ante el servicio recibido.
Garantizar mediante planificación y seguimiento el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y las herramientas tecnológicas, que contribuyan a garantizar la disponibilidad de las mismas en cada una de las empresas que conforman el grupo.
Ing. De sistemas, Informática.
Poseer certificaciones en el área de redes, infraestructura y seguridad. (preferible)
Experiencia en Supervisión y administración de los sistemas automatizados de soporte
Experiencia en la supervisión del personal de soporte técnico tanto interno como de los proveedores externos.
Poder trasladarse a las diferentes localidades según requerimiento.
Tres años de experiencia en la coordinación, supervisión y gestión del servicio y atención a usuarios
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
Tu proceso de selección simple, inteligente y moderno