SUBGERENTE DE CANALES Y SERVICIOS – OFICINA NACIONAL (LA PAZ) NUEVO

¿Qué estamos buscando?​

Un profesional licenciado con formación en Administración de Empresas, Marketing, Economía, Ingeniería Comercial, o ramas afines.

Con Maestría en Administración de Empresas (deseable).

¿Cuáles son las principales responsabilidades del cargo?

• Conceptualizar, modelar, proponer y desarrollar nuevos canales y servicios financieros o mejoras a los mismos, asegurando que se adapten a las necesidades de los clientes, evolución del mercado, bancarización e inclusión financiera, garantizando el logro de los objetivos del Banco.

• Modernizar los canales de atención presencial y virtual bajo el enfoque digital adoptando una visión de negocio centrada en el cliente, utilizando para tal fin las herramientas y plataformas tecnológicas más idóneas y flexibles, acorde con las tendencias del mercado.

• Elaborar, implementar y ejecutar el Plan Estratégico de cobertura geográfica.

• Definir cuáles son los canales más adecuados para cada segmento objetivo, definiendo su modelo de atención y/o de servicio y estableciendo sus indicadores de medición.

• Elaborar y proponer reglamentos, circulares y normas relacionados a la red de canales en coordinación con la Gerencia de División PyMe y Personas.

• Participar en proyectos estratégicos, de prevención y mejora de procesos del Banco relacionados a canales de atención (Banca por Internet, Banca Móvil, etc).

• Supervisar, analizar y comunicar a la Gerencia de División Pyme y Personas las métricas de innovación, penetración de mercado, grado de uso en nuestros canales digitales; así como la implementación tecnológica para buscar oportunidades que mejoren el desempeño innovador del Banco.

• Desarrollar proyectos relacionados a mejorar los indicadores de servicios de recaudación para incremento de ingresos no financieros.

• Implementar pasarelas de pagos y adición de empresas para realizar cobranza a través de canales presenciales y canales digitales.

• Realizar seguimiento constante a canales digitales bajo el criterio de mejora continua, de manera que los mismos estén acorde a las expectativas del mercado.

• Supervisar la experiencia del cliente en canales físicos y digitales, mejorando la satisfacción y fidelización de los clientes.

• Supervisar y gestionar la planificación y estructuración de los proyectos desde su recepción, coordinando su aprobación y definiendo las actividades necesarias para su implementación.

• Administrar de forma integral los recursos, riesgos y seguimiento de los proyectos en ejecución, de forma que se ejecuten en tiempo, forma y dentro del presupuesto asignado.

¿Qué conocimientos y competencias se esperan?

• Conocimiento de herramientas de Business Intelligence

• Conocimientos en Transformación Digital e Innovación

• Ley de Servicios Financieros

• Normativa de la ASFI

• Código de Comercio

• Compromiso

• Excelencia Transformadora

• Cardinal Integridad Organizacional

• Pensamiento estratégico

• Orientación a los resultados

• Liderazgo

• Empowerment

• Desarrollo del Equipo

Si cuentas con al menos 5 años de experiencia en funciones similares, postúlate!!!