RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y FACTURACIÓN

Responsable de Atención al cliente y Facturación

Base Santa Cruz  

Misión de la posición:

Asegurar una gestión eficiente y proactiva de la atención de pedidos y procesos logísticos, garantizando altos estándares de servicio al cliente interno y externo, cumplimiento normativo y mejora continua del área.

Principales Funciones:

·       Recibir, revisar y procesar los pedidos de ventas.

·       Recibir, revisar y procesar los pedidos internos y externos.

·       Recibir, revisar y procesar las solicitudes relacionas a logística inversa (Devoluciones de vencidos, dañados, no recepciones de clientes y cualquier otro concepto).

·       Actualizar y comunicar los reportes y KPI´s de las gestiones a su cargo.

·       Gestionar todo el proceso de muestras médicas y material promocional.

·       Actualizar el reporte de back order, dando especial atención y seguimiento a los productos no facturados.

·       Generar reportes mensuales de facturas de productos psicotrópicos.

·       Gestionar y ejecutar el proceso del Revenue recognition.

·       Gestionar el ajuste de decimales con el área de Administrativa Financiera.

·       Brindar soporte al área de Almacén en el cruce de información, para la identificación de diferencias de inventario.

·       Brindar apoyo en la rendición de gastos y requerimientos del área.

Competencias:

• Gestión de Control

• Orientación al cliente

• Proactividad

• Orientación al Detalle

• Comunicación Asertiva

• Orientación a Resultados

• Agilidad

Beneficios:

·       Capacitación continua

·       Excelenteambientede trabajo

Requisitos

• Profesional titulado en Ing. Industrial, Ing. Comercial, Administración de Empresas y/o carreras afines.

• Experiencia mínima de 2 años en el área de facturación, atención al cliente y logística (Excluyente).

• Manejo y conocimiento de ERP.

• Confección y análisis de KPI´s y reportes de atención al cliente (Excluyente).

• Conocimiento de KPI´s de Logística y Distribución (Deseable)

• Conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas (MS 365, Power BI, Excel) nivel intermedio – avanzado.

• Disponibilidad inmediata (Deseable).

Competencias:

• Gestión de Control

• Orientación al cliente

• Proactividad

• Orientación al Detalle

• Comunicación Asertiva

• Orientación a Resultados

• Agilidad

Beneficios:

• Capacitación continua

• Excelente ambiente de trabajo