OFICIAL SENIOR COMERCIAL Y MAYORES DEUDORES NUEVO

Objetivo

Apoyar en la gestión, para la recuperación de los créditos otorgados a la cartera comercial, hipotecaria, medianos y mayores deudores, siguiendo las estrategias implementadas por la Gerencia, así como soporte a las oficinas de abogado externo, cumpliendo con las condiciones contractuales originalmente pactadas y alineado(a) a las normas, políticas y procedimientos de la Institución.

Principales Funciones

1. Realizar el proceso de gestión de cobranza preventiva y especializada a los clientes asignados, informándoles sobre los balances, la forma de pago, fechas de vencimiento y exigibilidad de los acuerdos, siguiendo las estrategias implementadas por la Gerencia para tratar la morosidad antes del vencimiento de los créditos.

2. Analizar los casos de Cobros con enfoque en la Cartera comercial, hipotecaria, medianos y mayores deudores, así como también los casos que por contagio sean asignados, a través de la identificación del(la) cliente(a), situación financiera, condiciones del otorgamiento del crédito, entre otros.

3. Registrar los resultados de las gestiones de cobranza de la Cartera comercial, hipotecaria, medianos y mayores deudores del producto Préstamos en el proceso de contacto con el(la) cliente(a) (información suministrada, ubicación actual, acciones realizadas) en la correspondiente herramienta, conforme al procedimiento establecido.

4. Ofrecer alternativas de negociación para la recuperación del adeudo tomando en cuenta elementos como el análisis del caso, el contacto con el(la) cliente(a), entre otros, a fin de elegir la más oportuna para crear una cultura de pago en el(la) cliente(a).

5. Reportar al supervisor directo, las solicitudes de reestructuración de cartera a fin de informar al(la) cliente(a) si la propuesta ha sido aprobada o rechazada.

6. Canalizar las solicitudes de reestructuración a los clientes con las condiciones para negociar y de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento de Renegociaciones y a los Parámetros de negociación cobranzas. Preparar documentación para la formalización de las reestructuraciones. Cargar y dar seguimiento en el Veo CRM.

7. Elaborar y mantener actualizado el reporte de estadística de los actos de notificación entregados a los alguaciles.

8. Dar soporte a las oficinas de abogados externos, sobre los casos asignados a la subgerencia de mayores deudores y legal.

9. Elaborar y mantener actualizado el reporte de estadística de los descuentos otorgados a los préstamos comerciales y de mayores deudores.