MENTOR(A) ESTUDIANTIL UTP AYACUCHO NUEVO
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Mentor Estudiantil para nuestro nuevo campus de Ayacucho. A continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
· Profesional técnico o universitario de las carreras de Administración, Ing. Industrial, Marketing, Negocios Internacionales.
· Experiencia en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.
· Experiencia en organización de eventos académicos, culturales, sociales.
· Nivel intermedio-avanzado de Office (Word, Excel, Power BI, CANVA).
· Comunicación a todo nivel.
· Capacidad para trabajar en equipo, resiliencia, empatía, honestidad y flexibilidad de horario.
¿Qué funciones realizarías?
· Ofrecer información necesaria a nuestros alumnos ante inquietudes e interrogantes referidas a los servicios complementarios UTP, apoyados en la disposición de los recursos siempre respaldados en los procesos y procedimientos que impacten positivamente en su satisfacción.
· Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos con relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).
· Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.
· Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.
· Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.
· Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
· Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en back office u otras áreas.
· Otros que se le asigne su superior en cuanto a la organización de los eventos académicos y deportivos del área.
· Seguimiento a los indicadores del área, NPS.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
· De lunes a sábado: 08:00 a 06:30 pm – Modalidad: Presencial.
· Jornada: Full Time – 48 horas semanales.
· (*) Sujeto a cambios según la necesidad del campus.
¿Por qué unirte a la UTP?
· Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación acorde al mercado.
· Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
· Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
· Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
· Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
· Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2026
