JEFE(A) DE OPERACIONES Y SERVICIOS NUEVO
Fundación Las Rosas – ELEAM requiere de Jefe(a) de Operaciones y Servicios
Cobertura a nivel nacional
a. Propósito:
Liderar y gestionar de manera estratégica la operación, mantención y servicios generales de la
Fundación, asegurando la continuidad operativa de las instalaciones y vehículos, la adecuada
administración de la infraestructura y equipos, y la entrega de servicios seguros, eficientes y de
calidad; garantizando ambientes funcionales y seguros para colaboradores, residentes y visitantes, en
coherencia con la misión y valores institucionales.
b. Responsabilidades específicas
Gestión Operacional y Continuidad del Servicio
1. Asegurar la operatividad y mantención de la infraestructura, instalaciones, equipos no
computacionales (de aseo, cocina, calefacción, eléctricos, bombas y otros), vehículos sede central
y mobiliario de la Fundación.
2. Elaborar los planes de trabajo del área, garantizando una gestión eficiente y eficaz, conforme a
los objetivos de la Fundación y a la generación de ambientes funcionales y seguros.
3. Planificar, evaluar, organizar y controlar el desarrollo e implementación de procesos y sistemas
vinculados al área de Operaciones, asegurando el cumplimiento de los procesos y el flujo de tareas
establecidos, velando por la adecuada asignación de recursos.
4. Coordinar actividades de sede central, espacios comunes, porterías entre otros.
5. Mantención de las propiedades que la Fundación arriende o tenga disponibles para la venta.
Gestión de Servicios Generales y Seguridad
6. Gestionar, coordinar y monitorear las tareas de mantención, servicios generales y propiedades.
7. Gestionar y administrar los Servicios Generales: las áreas de transporte, portería, limpieza de
espacios comunes, seguridad y vigilancia, en forma eficiente y eficaz, velando además por el
cumplimiento de los estándares de seguridad, aseo y ornato que determine la organización.
8. Evaluar, definir e implementar las condiciones de Seguridad y Vigilancia en las instalaciones de la
Fundación.
9. Elaborar y actualizar periódicamente el plan de emergencia para las instalaciones a cargo.
10. Establecer protocolos de atención de recepción sede central.
11. Seguimiento de la cobranza de los arriendos a terceros.
12. Gestión del pago de arriendo y gastos comunes de las propiedades que fundación arrienda para
oficinas regionales u otros fines.
Gestión de Recursos, Proveedores y Presupuesto
13. Administrar los gastos de acuerdo con el presupuesto anual.
14. Asegurar cumplimiento de las políticas de compras y adquisiciones para servicios externos y
proveedores presten servicios de mantención a la Fundación, velando por conseguir los mejores
precios para la calidad esperada.
15. Gestionar el uso de los recursos energéticos con enfoque de eficiencia energética y cuidado del
medioambiente.
Gestión de Riesgos, Continuidad y Mejora Continua
16. Identificar, evaluar e informar los riesgos asociados a la continuidad de las operaciones y
establecer los planes de contingencia.
17. Instalar cultura de mejora continua en el proceso de mantención y servicios externos,
optimizando la evaluación de proveedores y la confección de contratos y procesos de licitaciones.
Liderazgo y Gestión del Equipo
18. Liderar equipo de guardias, mantención y recepcionistas sede central, dando las directrices de
funcionamiento y turnos.
19. Monitorear los KPIs del área para identificar oportunidades de mejora.
20. Desarrollar y gestionar el desempeño del equipo a su cargo, promoviendo un ambiente laboral
positivo.
21. Generar reportes mensuales de Gestión.
Formación técnica o universitaria: Carrera profesional completa, con grado de licenciado, duración
mínima 5 años, en Administración de empresas, Ciencias económicas o ciencias de la ingeniería. Formación en gestión de procesos, planificación, control de recursos y mejora continua.
Tipo y n° de años de experiencia mínima: 6 años en cargos similares o afines, con equipo a cargo, en medianas o grandes compañías.
Conocimientos técnicos específicos:
o Gestión de Infraestructura y Mantención: Normativas de
mantención preventiva y correctiva de instalaciones y equipos.
Protocolos de seguridad en instalaciones y espacios comunes.
o Servicios Generales y Facilities Management: Organización y
supervisión de servicios de limpieza, portería, transporte y
vigilancia. Estándares de calidad en servicios generales (aseo,
ornato, seguridad) y manejo de contratos de servicios externos y
proveedores.
o Gestión de Seguridad y Riesgos: Elaboración y actualización de
planes de emergencia y evacuación. Identificación y evaluación de
riesgos operacionales, con planes de contingencia.
o Gestión de Recursos y Presupuesto: Administración de
presupuestos operativos y control de gastos. Políticas de compras
y adquisiciones, licitaciones y evaluación de proveedores.
o Eficiencia Energética y Sostenibilidad: Principios de eficiencia
energética en edificios e instalaciones. Gestión de recursos
energéticos y reducción de consumo.
o Gestión de Personas y Liderazgo Operacional: Planificación de
turnos y supervisión de equipos operativos (guardias, maestros,
recepcionistas).
o Gestión de propiedades a la venta/arriendo.
