JEFE DE PROYECTOS-COMERCIAL NUEVO
En la Universidad Norbert Wiener, acreditada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) JEFE DE PROYECTOS – COMERCIAL.
Objetivo del Puesto:
Actuar como enlace estratégico entre la Gerencia Comercial y las áreas de Tecnología de la Información, liderando la identificación, priorización y entrega de proyectos y mejoras tecnológicas que alinee recursos y plazos para maximizar la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas.
Nuestro(a) próximo(a) colaborador(a) debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Ing. Sistemas, Gestión de Proyectos, Negocios o carreras afines
• Indispensable contar con mínimo 3 años de experiencia en Gestión de proyectos tecnológicos con impacto comercial, en roles de PM, Product Owner, Business Analyst o similar.
• Deseable, contar con Certificación en Dirección de Proyectos: PMP, Prince2, Agile, Scrum Master (CSM/PSM), ITIL, Salesforce Admin, Zoho CRM, Genesys Cloud CX.
• Contar con nivel intermedio‑avanzado de Excel: tablas dinámicas y fórmulas avanzadas.
• Conocimiento y experiencia trabajando con plataformas SaaS de contact center y omnicanalidad: Genesys Cloud CX, Chattigo o equivalentes.
Estas serán tus principales funciones:
• Actuar como nexo entre el área Comercial y TI: traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos claros, priorizados y documentados para el equipo de desarrollo o proveedores externos.
• Liderar el backlog de requerimientos comerciales-tecnológicos: evaluar impacto, factibilidad y urgencia de cada iniciativa, asegurando una priorización alineada a los objetivos de la Gerencia Comercial.
• Gestionar el ciclo de vida completo de proyectos tecnológicos comerciales (CRM, SaaS, automatizaciones): definición, ejecución, QA, lanzamiento y adopción por parte del equipo.
• Supervisar la configuración, optimización y correcta operación de la plataforma CRM: flujos de trabajo, etapas del funnel, integraciones y reportería.
• Administrar y optimizar plataformas SaaS del ecosistema comercial: contact center (Genesys), herramientas de marketing automation, chat y omnicanalidad (Chattigo u otras).
• Coordinar con TI y proveedores la integración entre sistemas (CRM ↔ ERP ↔ plataformas de contact center), asegurando consistencia y trazabilidad de datos.
• Diseñar y ejecutar planes de capacitación y change management para asegurar la adopción de nuevas herramientas por parte del equipo comercial y de marketing.
• Identificar oportunidades de automatización de procesos comerciales (leads, seguimiento, reportes) y gestionar su implementación con el apoyo de TI.
• Presentar reportes ejecutivos de estado de proyectos, métricas de impacto y recomendaciones a la alta dirección.
¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!
En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.
En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.
