Buscamos un Help Desk para brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y aplicaciones tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio.
Atender, registrar incidencias y solicitudes de usuarios (presencial, telefónica, correo).
Diagnosticar y resolver problemas de Hardware, Software y conectividad.
Brindar soporte a sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones corporativas.
Instalar, configurar y mantener equipos computacionales, impresoras y periféricos.
Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
Dar soporte básico en redes (LAN, Wi-Fi, VPN).
Gestionar accesos, usuarios y contraseñas según políticas internas.
Capacitar a usuarios en el uso básico de herramientas tecnológicas.
Carga, validación y control de información de sistemas de la empresa.
Apoyo en la administración básica de servidores, redes y bases de datos.
REQUISITOS ACADÉMICOS
Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (deseable).
Conocimientos en: Sistemas operativos Windows (y/o Linux). Hardware y redes básicas. Herramientas de soporte remoto. Telefonía IP y plataformas de call center. Manejo de archivos de datos (Excel, CSV, TXT). Bases de datos y consultas SQL simples. Nociones de redes (LAN, IP, conectividad) y soporte de infraestructura. Aplicación de buenas prácticas de seguridad de la información, respaldos y control de accesos.
HABILIDADES
Comunicación clara y trato amable.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y seguimiento de casos.
Trabajo en equipo y bajo presión.
Actitud de servicio y aprendizaje continuo.
Tu proceso de selección simple, inteligente y moderno
