GERENTE DE TI NUEVO

En la Universidad Norbert Wiener nos encontramos en búsqueda de un Gerente de TI, quien será responsable de asegurar la operación, continuidad, disponibilidad, soporte y evolución técnica del ecosistema tecnológico institucional, garantizando servicios TI estables y de alta calidad para estudiantes, docentes y colaboradores.

Responsabilidades

• Asegurar la operación y continuidad de los servicios TI 24/7, liderando la Mesa de Ayuda TI y los niveles de soporte N1, N2 y N3, gestionando incidentes, problemas, cambios y escalaciones críticas.

• Mantener y mejorar indicadores de disponibilidad, performance y SLA.

• Gestionar las plataformas institucionales, garantizando el mantenimiento, actualizaciones y soporte avanzado.

• Administrar redes institucionales, campus tecnológicos, datacenter y servicios cloud, velando por la continuidad de la infraestructura y su evolución técnica.

• Implementar los proyectos operativos asignados, coordinando con proveedores, integradores y equipos técnicos para asegurar el alineamiento adecuado y los estándares de arquitectura y calidad definidos.

• Liderar equipos de soporte, desarrollo operativo e infraestructura.

Requisitos

• Estudios universitarios concluidos en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.

• Maestría en campos afines.

• Indispensable conocimientos y estudios en Metodologías Agiles y Gestión de Proyectos.

• Deseable formación complementaria en: Transformación Digital, Big Data, Arquitectura y Gobernanza Tecnológica.

• Experiencia mínima de 7 años en roles similares como Jefe, Subgerente o Gerente en empresas del rubro educativo, banca, retail o similares.

• Contar con experiencia en operación de plataformas institucionales (ERP, Campus, CRM, LMS), experiencia liderando mesas de ayuda, redes, infraestructura y servicios TI y coordinando con proveedores tecnológicos a nivel corporativo

• Nivel de inglés avanzado.

• Disponibilidad para trabajar en Jesús María.