GERENTE DE APLICACIONES EMPRESARIALES NUEVO
GERENTE DE APLICACIONES EMPRESARIALES
Administrar el ciclo de vida de las plataformas empresariales (ERP, CRM, HCM), asegurando su operación continua, evolución funcional, soporte oportuno, gestión de proveedores y alineación con los procesos del negocio.
Principales tareas y responsabilidades:
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Supervisar la operación diaria de Enkontrol (ERP), HubSpot (CRM), y Oracle HCM.
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Coordinar el soporte funcional a usuarios clave y resolver incidencias de segundo nivel.
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Planear y ejecutar mejoras funcionales de los sistemas, en colaboración con usuarios y proveedores.
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Gestionar la relación con proveedores de software, consultores y soporte técnico externo.
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Controlar licenciamiento, contratos, mantenimientos y renovaciones.
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Priorizar requerimientos de negocio, documentar cambios y validar entregables.
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Definir y monitorear KPIs de uso, eficiencia y satisfacción de los sistemas.
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Asegurar la correcta integración de las aplicaciones con otras plataformas (BI, RPA, bots, etc.).
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Liderar la capacitación continua a usuarios clave.
Requisitos:
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Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración o carrera afín.
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Experiencia de al menos 5 años en gestión de aplicaciones empresariales (ERP, CRM, HCM).
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Experiencia en empresas medianas o grandes con procesos robustos.
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Conocimiento funcional de plataformas como Enkontrol, HubSpot, Oracle HCM (no técnico).
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Experiencia en sector construcción será importante.
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Experiencia gestionando equipos de soporte funcional.
GERENTE DE APLICACIONES EMPRESARIALES
Propósito del puesto
Liderar la operación, evolución y gobierno funcional de las plataformas empresariales (ERP, CRM, HCM), asegurando su alineación con los procesos del negocio, la continuidad operativa y la generación de valor a través de la optimización tecnológica.
Responsabilidades clave
Administrar el ciclo de vida de aplicaciones empresariales como Enkontrol (ERP), HubSpot (CRM) y Oracle HCM
Garantizar la operación continua, estabilidad y desempeño de los sistemas
Coordinar el soporte funcional de segundo nivel y la resolución de incidencias críticas
Priorizar y gestionar requerimientos de negocio, asegurando su correcta implementación
Liderar iniciativas de mejora continua y evolución funcional de las plataformas
Gestionar la relación con proveedores, consultores y partners tecnológicos
Controlar contratos, licenciamiento y renovaciones
Asegurar la integración de sistemas con plataformas de BI, automatización y otras soluciones digitales
Definir y dar seguimiento a KPIs de adopción, eficiencia y satisfacción de usuarios
Impulsar la capacitación y adopción de herramientas por parte del negocio
Perfil requerido
Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración o afín
+5 años en gestión de aplicaciones empresariales (ERP, CRM, HCM)
Experiencia en empresas medianas o grandes con procesos estructurados
Experiencia manteniendo el SLA (Nivel de Servicio) arriba del 90% en atención de incidentes y sustain, manteniendo un nivel de calidad óptimo.
Conocimiento funcional (no técnico) de plataformas como Enkontrol, HubSpot, Oracle HCM
Experiencia liderando equipos de soporte funcional o mesa de ayuda avanzada
Alta capacidad de gestión con usuarios y stakeholders
Deseable: experiencia en sector construcción
Competencias clave
Orientación al negocio
Gestión de stakeholders
Pensamiento analítico
Resolución de problemas
Liderazgo colaborativo
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Salario competitivo de 80,000 a 85,000 Brutos mensuales / Transporte empresarial y comedor subsidiado al 80%.
Pago quincenal
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