EXPERTO SOPORTE A LA OPERACIÓN H2H NUEVO

Experto Soporte a la Operación en Bolsa Mexicana de Valores – Ciudad de México

Buscamos un Experto en Soporte a la Operación para recopilar información y elaborar reportes confiables que faciliten la toma de decisiones en la Bolsa Mexicana de Valores.

Ejecutar la entrega de servicio de TI CORE para garantizar la continuidad, eficiencia y seguridad de las

operaciones críticas de la organización de los negocios Mercados, MarketData, Mexder, así como soporte 1er

contacto de fallas en Asigna SAS.

Principales tareas y responsabilidades:

• Ejecutar las acciones necesarias para mantener la disponibilidad y continuidad de los servicios de las

  empresas/unidades de negocio del grupo (ambientes controlados, QA, DR).

• Participar en la atención oportuna y eficiente de las solicitudes e incidentes por parte de las

  empresas/unidades de negocio del grupo.

• Monitorear y revisar los sistemas de las empresas/unidades de negocio del grupo, ejecutando

  para identificar y solucionar problemas en las aplicaciones.

• Participar en las acciones para restaurar el servicio rápidamente en caso de incidentes

  productivos.

• Analizar los riesgos de afectación a la producción ocasionados por cambios en los sistemas y la

  infraestructura, validando y monitoreando el desempeño de las aplicaciones.

• Recibir, atender y canalizar aclaraciones o consultas de información requerida por entidades internas,

  participantes o regulatorias para su oportuna resolución.

• Colaborar en el monitoreo de los sistemas a cargo de la empresa/unidad de negocio.

• Ejecutar los monitoreos y alertas de operación para mitigar o evitar problemas en la operación.

• Apoyar en las auditorías internas y externas mediante la entrega oportuna de la información solicitada para dar cumplimiento a las regulaciones existentes.

• Recibir y solucionar los eventos recibidos de las áreas de TI y Negocio, canalizando a las áreas

  involucradas para su resolución.

• Recopilar información para elaborar reportes para el Negocio de manera oportuna y confiable, facilitando

  la toma de decisiones.

• Participar en los ejercicios de pruebas sabatinas y proyectos de liberación, ejecutando correctamente las tareas descritas en el script de pruebas para garantizar la entrega del servicio y minimizar el riesgo de

  afectación productiva.

Requisitos:

• Experiencia en análisis de datos y elaboración de reportes.

• Conocimiento en pruebas de software y gestión de proyectos.

• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.

• Capacidad de comunicación efectiva.

• Proactividad y atención al detalle.

Beneficios:

• Prestaciones superiores a las de la ley

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones