Especialista de Capacitación y Onboarding – MX

Misión

Acompañar a los clientes de la región en la implementación, adopción y uso efectivo de Evaluar.com y soluciones asociadas, asegurando un onboarding rápido, ordenado y medible, brindando asesoría aplicada y capacitación para generar valor temprano y sostenido.

Requisitos del perfil

• Formación: Administración, Psicología Organizacional, RRHH o afines

• Experiencia: 2-3 años en asesoría de RH, Business Partner o similares

  • Gestión reclutamiento y selección a nivel corporativo

  • Proyectos de evaluación de talento

  • Conocimiento deseable: selección por competencias, psicometría, desempeño/360/nine-box/potencial

  • Herramientas: Sistemas de gestión de talento humano, Excel intermedio,  plataformas de control de proyectos 

Idiomas: Inglés intermedio

Responsabilidades

1) Implementación y onboarding de la plataforma

• Gestionar integralmente la implementación de la plataforma, desde el kick off y la configuración hasta la puesta en marcha y el cierre.

• Coordinar requerimientos con los equipos internos, homologar competencias y asegurar una adopción efectiva desde el primer día

2) Asesoría y consultoría aplicada (TH/DO)

• Levantar y entender procesos de selección y talento del cliente para recomendar mejoras (perfiles, embudos, filtros, etapas, reportes, uso de evaluaciones).

• Asesorar en la aplicación e interpretación de evaluaciones (metodología Evaluar) para soportar decisiones de talento con criterios consistentes.

• Acompañar iniciativas de gestión de talento vinculadas a la plataforma (p. ej., prácticas de evaluación, lectura de reportes, criterios de uso y gobernanza del proceso).

3) Capacitación y transferencia de conocimiento

• Facilitar sesiones de capacitación para usuarios clave y equipos del cliente (uso de plataforma + metodología) según plan de onboarding.

• Elaborar materiales prácticos y simples: guías rápidas, videos cortos, plantillas, FAQs y rutas de aprendizaje en Academy.

• Promover adopción y cambio en usuarios del cliente con enfoque de transformación digital (buenas prácticas, disciplina de uso, estándares de gestión).

• Apoyar entrenamientos internos cuando se requiera (refuerzo de metodología, uso de módulos, actualizaciones relevantes).

4) Employer Branding / Jobboard (cuando aplique)

• Acompañar al cliente en el levantamiento de insumos y definición básica del portal de empleos

• Apoyar la construcción del kit de reclutamiento digital (requerimientos, contenidos, look & feel), asegurando consistencia y completitud de insumos.

• Recomendar prácticas para fortalecer la experiencia del candidato y coherencia con marca empleadora (alineado al alcance de la solución).

5) Gestión operativa, control y seguimiento

• Mantener registro de gestión con clientes: listas de verificación, criterios de aceptación, minutas, acuerdos, actas y cierres por cliente/proyecto.

• Registrar y mantener la trazabilidad del avance en herramientas internas (ClickUp/CRM): hitos, riesgos, dependencias, próximos pasos.

• Monitorear SLAs operativos con Soporte (tiempos de respuesta/solución) y dar seguimiento hasta cierre, comunicando avances al cliente.

6) Voz del cliente y mejora continua del producto

• Recoger hallazgos del uso real y feedback del cliente, consolidarlos con evidencia (casos, impacto, frecuencia) y escalarlos a Producto de manera estructurada.

• Aplicar encuesta de satisfacción NPS al cierre de la implementación para trabajar en mejoras o mantener cosas positivas.