ESPECIALISTA CUSTOMER EXPERIENCE NUEVO

ESPECIALISTA CUSTOMER EXPERIENCE

Buscamos talento para gestionar experiencia del cliente, analizar postventa, servicio y entrega, detectar patrones, segmentar usuarios y convertir datos en mejoras medibles del negocio.

Principales tareas y responsabilidades:

• Definir momentos clave del cliente en postventa, servicio y entrega.

• Analizar datos, quejas y valoraciones para generar insights accionables.

• Segmentar clientes por tipo, región y servicio para detectar oportunidades.

• Dar seguimiento a casos críticos y cerrar ciclos de atención.

• Coordinar acciones de mejora con áreas responsables y monitorear acuerdos.

Requisitos:

• Experiencia en customer experience, servicio al cliente o postventa.

• Manejo de indicadores, análisis de datos y reportes de satisfacción.

• Capacidad para gestionar casos críticos y mejora continua.

• Comunicación efectiva y enfoque en resolución de problemas.

• Disponibilidad para laborar en Ciudad de México.

Beneficios:

• Sueldo mensual bruto de $25,000 a $30,000 de acuerdo a experiencia

• Vales de despensa de $3,300 mensuales

• Aguinaldo de 15 días el primer año, a partir del segundo año 30 días

• Seguro de vida

• Seguro de gastos médicos mayores

• Horario de lunes a viernes de 8 am a 6 pm

Principales Habilidades:

• Análisis de datos

• Customer experience

• Gestión de indicadores

• Comunicación efectiva

• Resolución de problemas

• Orientación al cliente

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones