Buscamos Ejecutivo Mesa Control en Ciudad de México para asegurar el control operativo, conciliaciones y seguimiento de incidencias, garantizando cumplimiento normativo, calidad de datos y continuidad del servicio.
Monitorear operaciones, validaciones y controles de mesa.
Realizar conciliaciones, reportes y análisis de diferencias.
Gestionar incidencias, escalamiento y seguimiento a solución.
Documentar procesos y evidencias para auditoría y compliance.
Coordinar con áreas internas para asegurar SLAs y calidad.
Experiencia en mesa de control, back office o control operativo.
Conocimiento de conciliaciones, reporteo y control de riesgos.
Manejo de Excel y herramientas de análisis de datos.
Atención al detalle y enfoque a procesos y cumplimiento.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
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