EJECUTIVO DE VENTAS PRESENCIAL SANTA CRUZ
Objetivo
Ejecutar la estrategia de comercialización y atención presencial en Multicentros y Minicentros, garantizando el cumplimiento de las metas de ventas mensuales asignadas. Lograr un equilibrio efectivo entre la captación agresiva de nuevos clientes, la generación de ingresos sostenibles y el cumplimiento de los estándares de calidad y fidelización del servicio.
Principales Funciones
Las funciones descritas son de carácter enunciativo y no limitativo:
1. Ejecutar la venta directa de los servicios de ENTEL S.A. (Hogar, Móvil y otros) en puntos de atención presencial, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y KPIs definidos por la jefatura.
2. Brindar asesoramiento personalizado y proactivo al cliente, promocionando de forma persuasiva y clara los beneficios de los productos para captar nuevas oportunidades de negocio y maximizar el cierre de ventas.
3. Gestionar íntegramente el proceso administrativo de la venta, desde la verificación rigurosa de la documentación del cliente hasta el registro exacto y oportuno de las transacciones en los sistemas y herramientas definidas por la empresa.
4. Realizar el seguimiento continuo a las instalaciones, activaciones y requerimientos postventa, garantizando una experiencia fluida y asegurando los niveles exigidos de satisfacción del cliente.
5. Cumplir estrictamente con los protocolos de calidad en la atención, imagen, ética y servicio al cliente establecidos por ENTEL S.A. en todas y cada una de las interacciones.
6. Gestionar su cartera de clientes, asegurando la cobranza y estado vigente de sus operaciones.
7. Ejecutar acciones de retención comercial preventiva y correctiva sobre clientes que manifiesten intención de baja, migración a la competencia, insatisfacción con el servicio o reducción de productos contratados, ofreciendo alternativas comerciales autorizadas, migraciones, beneficios vigentes o soluciones integrales que permitan preservar el ingreso y la permanencia del cliente.
8. Garantizar el estricto respeto y cumplimiento de los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, de acuerdo con la normativa regulatoria vigente y las directrices institucionales.
9. Reportar periódicamente los avances comerciales, cumplimiento de cuotas e incidencias operativas a la jefatura directa.
10. Ejecutar otras tareas relacionadas a la atención del cliente, comercialización o apoyo operativo que le sean asignadas por su inmediato superior.
11. Coordinar con el área Comercial Regional, BI, u otras áreas en caso de ser necesario.
Requisitos
Formación: Técnico Medio, Superior, Egresado o Licenciado en Ciencias Económicas y administrativas o Ciencias Tecnológicas.
Experiencia Laboral Un (1) año en actividades de ventas directas y/o atención al cliente en empresas de telecomunicaciones, comerciales y/o servicios.
Conocimientos:·Técnicas de ventas y cierre de negocios, Productos de telecomunicaciones, Manejo de reclamos, Atención al cliente, Uso de herramientas digitales de registro de ventas, Manejo de Microsoft Office.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
