Ejecutivo de Servicio al Cliente-Vida y Asistencia Médica Cuenca NUEVO

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente – Vida y Asistencia Médica, quien será responsable de administrar integralmente los procesos de reclamos de la cartera asignada, brindando asesoría técnica a clientes, gestionando requerimientos con aseguradoras y garantizando un servicio oportuno que contribuya a una excelente experiencia del cliente.

Principales actividades:

• Administrar el proceso de reclamos de Vida y Asistencia Médica desde la recepción hasta la liquidación y cierre del caso.

• Brindar asesoría a clientes sobre coberturas, pólizas, preautorizaciones y procesos de reclamos.

• Coordinar requerimientos con aseguradoras y clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.

• Elaborar y analizar reportes de siniestralidad y reclamos.

• Ejecutar reuniones, capacitaciones y puntos de servicio con clientes.

• Identificar oportunidades de mejora para optimizar la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en brokers o compañías de seguros administrando reclamos de Vida y/o Asistencia Médica.

• Experiencia gestionando reclamos médicos con aseguradoras.

• Conocimiento de pólizas de Vida y Asistencia Médica.

• Manejo de Excel intermedio.

• Deseable experiencia elaborando reportes de siniestralidad.

Beneficios:

• Salario competitivo.

• Modalidad de trabajo híbrida.

• Programa de capacitación validado por la UIDE.

• Seguro de vida, médico, gastos médicos mayores y beneficios adicionales.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

En Tecniseguros, nuestra fuerza radica en las diferencias; valoramos distintas perspectivas, contextos y talentos y estamos comprometidos en llevar a cabo prácticas inclusivas en la selección y desarrollo de personas, en un entorno de respeto, empatía y aprendizaje.