CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST NUEVO

Customer Support Specialist en EVALUAR PRODUCTO

Estamos buscando un Customer Support Specialist comprometido y experimentado para unirse a nuestro equipo en EVALUAR PRODUCTO. La persona ideal tendrá experiencia previa en soporte para empresas SAAS y estará enfocada en ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Mi empresa

EVALUAR es una empresa dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y efectivas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Nos esforzamos por mantener un entorno de trabajo colaborativo que fomente el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados.

Principales tareas y responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico y resolver consultas de clientes de manera eficiente y amigable.

• Identificar problemas recurrentes y trabajar con el equipo de desarrollo para implementar soluciones.

• Documentar interacciones con clientes y mantener registros precisos de las incidencias reportadas.

• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.

• Participar en la formación continua para mantenerse al día con las nuevas funcionalidades y actualizaciones del producto.

Requisitos:

• Experiencia en soporte al cliente en el sector SAAS.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Escolaridad:

Bachillerato completo o equivalente. Valorable formación adicional en áreas relacionadas con tecnología o servicio al cliente.

Experiencia:

Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en un rol similar dentro de un entorno SAAS.

Conocimientos:

Familiaridad con plataformas de soporte al cliente y herramientas de CRM. Conocimiento básico de sistemas operativos y software SAAS.

Habilidades / Skills:

Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar efectivamente. Habilidad para adaptarse rápidamente a cambios y aprender nuevas tecnologías.

Idiomas:

Español fluido. Inglés deseable.

Beneficios:

• Salario competitivo acorde con la experiencia y el mercado.

• Oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna.

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

• Beneficios de salud y bienestar.

• Política de trabajo remoto flexible.