COORDINADOR DE SERVICIOS NUEVO

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Coordinador de Servicio Técnico

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? ¿Te gustaría ser parte de una empresa dinámica y en crecimiento? En JAHER, estamos buscando un Coordinador de Servicio Técnico comprometido, con habilidades de liderazgo y enfoque en la calidad, para unirse a nuestro equipo.

¿Qué harás?

• Registrar y controlar en el sistema de garantías los servicios requeridos por los clientes, evaluando tiempos de respuesta.
• Coordinar con el cliente para proceder a la entrega del nuevo producto por garantía de acuerdo a las políticas internas y registrar en el sistema los cambios de productos.
• Controlar y coordinar el servicio de los talleres tercerizados en base a los requerimientos de la zona.
• Coordinar, controlar y administrar de manera efectiva talleres de servicio técnico.
• Coordinar con los jefes de agencia a nivel nacional para identificar los artículos que necesitan repararse y direccionarlos a los talleres autorizados o a las marcas.
• Manejar y controlar la reposición de productos de garantía con las marcas y proveedores manteniendo el stock actualizado.
• Controlar y registrar las facturas por gastos y proveedores.
• Planificar, desarrollar y gestionar el talento humano que interviene en los procesos de servicio técnico.
• Cumplir los lineamientos y procedimientos de la empresa e impulsar y retroalimentar las iniciativas de mejora.
• Cumplir las actividades asignadas por su Jefe Inmediato, así como las capacitaciones/eventos que sean convocados por la empresa.              

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en coordinación de equipos técnicos.
• Conocimientos en reparación y mantenimiento de equipos.
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios competitivos y estabilidad laboral.