IMPORTANTE EMPRESA

Coordinador de Experiencia al Paciente

Coordinarás la experiencia al paciente, asegurando atención humanizada, procesos eficientes y mejora continua en Guayaquil, Ecuador, con foco en calidad, seguridad y satisfacción.

Principales tareas y responsabilidades:

Gestionar el recorrido del paciente y puntos de contacto en admisión, hospitalización y alta.
Monitorear indicadores de satisfacción, NPS y tiempos de atención; proponer planes de mejora.
Coordinar la gestión de quejas, sugerencias y reclamos con respuesta oportuna y trazable.
Capacitar a equipos en servicio, comunicación y protocolos de experiencia.
Articular con Calidad, Enfermería y Operaciones para estandarizar procesos centrados en el paciente.

Requisitos:

Formación en Administración, Salud, Psicología, Comunicación o afines.
Experiencia en experiencia del paciente, servicio al cliente o gestión hospitalaria.
Conocimiento de indicadores, mejora continua y manejo de casos.
Habilidad para coordinar equipos y trabajar con áreas clínicas y administrativas.
Disponibilidad para laborar en Guayaquil.

Beneficios:

Estabilidad y desarrollo profesional en entorno hospitalario.
Capacitación continua en calidad y experiencia del paciente.
Equipo multidisciplinario y cultura de mejora continua.
Beneficios corporativos según políticas internas.

Principales Habilidades:

Comunicación empática y asertiva.
Gestión de indicadores y análisis de datos.
Resolución de conflictos y manejo de casos.
Planificación y coordinación operativa.
Mejora continua y enfoque en calidad.
Trabajo colaborativo con equipos clínicos.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL PACIENTE NUEVO