Asegurar el desarrollo y cumplimiento de los estándares de calidad en procesos, productos y servicios mediante la implementación, seguimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de calidad.
Responsabilidades
1. Diseñar e implementar el plan anual y cronograma de mejora continua, asegurando su cumplimiento en todas las áreas.
2. Identificar con Encargados, Coordinadores y Gerentes de área los procesos críticos y claves, y levantar la información para documentar.
3. Realizar recorridos operativos para identificar brechas, buenas prácticas y oportunidades de mejora, elaborando informes de hallazgos.
4. Planificar y dirigir la documentación de procedimientos operativos estándar (POEs) junto con los líderes y el documentador.
5. Diseñar y mantener la agenda de documentación y actualización de manuales, procedimientos e instructivos.
6. Definir, implementar y dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPI´s) de calidad y mejora continua.
7. Crear y mantener dashboards e informes de desempeño por área, asegurando el uso de información confiable para la toma de decisiones.
8. Coordinar con la Gerencia de Capacitación la divulgación de manuales, procedimientos y estándares corporativos.
9. Apoyar la planificación e impartición de talleres sobre buenas prácticas, estándares y normativas de calidad.
10. Elaborar y aplicar formatos de auditorías internas y externas, evaluando el cumplimiento de los procedimientos y normativas vigentes.
11. Proponer y dar seguimiento a acciones correctivas y preventivas (CAPA), documentando resultados y mejoras implementadas.
12. Supervisar el cierre mensual de no conformidades y mantener actualizados los registros.
13. Organizar y controlar el repositorio digital corporativo de documentos del SGC (manuales, procedimientos, formatos y registros).
14. Apoyar a Compras en la evaluación de proveedores bajo criterios de calidad y cumplimiento.
15. Coordinar con Mantenimiento el aseguramiento de operaciones bajo condiciones óptimas.
16. Asistir a la Gerencia de Alimentos y Bebidas para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares de marca.
17. Elaborar reportes trimestrales de desempeño, avances e indicadores de mejora continua por área.
18. Actualizar y difundir periódicamente el cronograma de mejora continua y los resultados obtenidos.
19. Cumplir con las normas y políticas internas establecidas por la empresa.
20. Realizar otras tareas complementarias asignadas por su supervisor inmediato, relacionadas con la naturaleza del puesto.
Requisitos
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Formación en Auditor Interno
Curso en indicadores de gestión (KPI’s)
Taller en mejora continua
Manejo de SAP
Conocimientos sólidos de normativa tributaria y bancaria dominicana.
Dominio intermedio de Excel.
Precisión numérica, control documental y organización.
Mínimo de 2 años en puestos similares.
Tu proceso de selección simple, inteligente y moderno