COORDINACIÓN DE RETENCIONES

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de Coordinación de Retenciones para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles son los retos y responsabilidades?

• Responsable de monitorear y asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión de manera presencial en los call center bajo su cargo.

• Identificar los motivos de las solicitudes de baja y ejecutar las estrategias y acciones de retención.

• Control de calidad y eficiencia de las campañas de retención.

• Analizar procesos e indicadores claves de negocio con la finalidad de identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

• Profesionales universitarios de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing y/o afines. Experiencia mínima de dos años en funciones afines.

• Conocimientos en Metodologías de Contac Center.

• Manejo de Office Nivel Intermedio.

• Dominio del Idioma Inglés Nivel Básico.

• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo, estamos en #ModoClaro.