CAPACITADOR DE CONTACT CENTER – UTP LIMA CENTRO NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Capacitador de Contact Center – Telemarketing”, para la sede de Lima Centro, a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

• Estudios universitarios en curso o egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y/o «afines. «

• Experiencia de 1 año en posiciones de capacitador y/o formador (preferencia rubro educativo o callcenter).

• Competencias comerciales.

• Conocimiento en: Conocimientos de CRM / Conocimientos de PureCloud

• Nivel intermedio/avanzado de Office (Excel-Word)

FUNCIONES:

• Formar al equipo de nuevos ingresos a asesores comerciales

• Recapacitar continuamente al equipo.

• Realizar planes de acción para los asesores con bajo rendimiento de ventas

• Generar acciones para decrecer el indicador de deserción de capacitación.

• Generar calibraciones con la estructura para estar alineados en la pauta de calidad.

• Enviar alertas de buenas y malas prácticas.

HORARIO:

• Lunes a sábado de 09:00 a.m. a 18:00 p.m

BENEFICIOS:

• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.

• Capacitación constante.

• Línea de carrera y desarrollo profesional.

• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2023