CAMPUS LIMA ESTE – ASISTENTE DEL CENTRO DE ATENCIÓN PERSONALIZADA (SJL)

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos 01 ASISTENTE para nuestro Centro de Atención Personalizada – Campus San Juan de Lurigancho.

¡Requisitos de la posición!

• Bachiller o Titulado en Contabilidad, Administración, Ing. Industrial y afines.

• Experiencia de 1 año.

• Disponibilidad para laborar 45 horas semanales.

• Manejo de Excel nivel intermedio.

¡Principales desafíos!

• Atender consultas respetando las políticas y protocolos de atención definidos por el área de Atención al estudiante.

• Cumplir con el protocolo de presentación personal.

• Atención presencial, correo, zoom, llamada y/o WhatsApp.

• Validación de datos de estudiantes, postulantes, visitantes y mesa de partes.

• Digitalizar la atención, registrar la actividad con el cliente.

• Orientar al cliente sobre los procesos y canales.

• Brindar información de interés para el cliente.

• Recibir pedidos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente.

• Agilizar y ordenar y/o control de visitantes.

• Derivación, gestión y seguimiento de documentos, casos e interacción con otras áreas.

• Resolución de quejas y reclamos empleando el método EDSA (Escuchar, disculparse, solucionar y agradecer) indicado en nuestro protocolo de atención de situaciones complejas.

• Realizar llamadas de seguimiento al graduado.

• Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente.

• Recibir, registrar, analizar, clasificar internamente y archivar la documentación en mesa de partes.

• Cumplimiento de los indicadores del área y normativas de la UCV.

• Otras funciones que le asigne el(a) jefe(a).

¡Beneficios UCV!

• Ingreso a planilla a partir del primer día

• Convenios institucionales y educativos

• Grato ambiente laboral

«En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772″