AUXILIAR DE SOPORTE TI – UTP ICA NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “AUXILIAR DE SOPORTE TI” para nuestra sede de ICA a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

• Estudiantes de últimos ciclos o egresados de estudios técnicos y/o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación, informática, soporte tecnológico, entre otros.

• 1 año de experiencia brindando soporte técnico.

• Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en la sede de Ica.

FUNCIONES:

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,

• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.

• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

• Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.

• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

• Otras funciones asignadas al puesto.

HORARIO:

• lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

BENEFICIOS:

• Planilla completa con todos los beneficios de acuerdo a Ley desde el 1er día laboral (Gratificaciones, seguro ESSALUD, Utilidades, etc.)

• Capacitaciones constantes

• Línea de Carrera.

• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Segun resultados GPTW 2025