AUXILIAR DE SOPORTE TI (TURNO TARDE) – UTP CHICLAYO NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI” para nuestro campus Chiclayo. A continuación, los detalles.

¿A quiénes buscamos?

• técnico/universitario en curso y/o egresado en Ingeniería de sistemas, computación e informática o afines.

• Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.

• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.

• Mantenimiento de Hardware y Software.

• Conocimientos de ITIL.

¿Qué funciones realizarías?

• Atender y hacer seguimiento a todos los casos derivados por la Mesa de Ayuda, de acuerdo a los estándares de satisfacción, para asegurar que se les dé una solución oportunamente.

• Atender los casos derivados por la mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.

• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y usuarios.

• Mantener actualizado los registros del Service Desk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.

• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.

• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a domingo de 2:00 pm – 11:00 pm (1 día de descanso rotativo)

¿Por qué unirte a UTP?       

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.

• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.

• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.

• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.

• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.

• Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026