AUXILIAR DE SOPORTE TI (TURNO NOCHE) – UTP LIMA CENTRO NUEVO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI” para la sede Lima Centro, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

• Estudiante de últimos ciclos o egresado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas o afines.

• Experiencia mínima de 01 año como Auxiliar o puestos afines en Soporte Técnico.

• Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.

• Conocimiento de soporte hardware y software a diferentes equipos informáticos.

• Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remoto.

• Disponibilidad para trabajar presencial Lima Centro (Av. Petit Thouars 116).

¿Qué funciones realizarías?

• Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,

• Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

• Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.

• Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

• Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

• Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

• Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

• Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.

• Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

• Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• lunes a sábado de 02:00 p.m. a 11:00 p.m. (Horario fijo) en la sede UTP Lima Centro (Av. Petit Thouars 116)

¿Por qué unirte a UTP?

• Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.

• Capacitación constante.

• Línea de carrera y desarrollo profesional.

• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2026.