AUXILIAR DE SOPORTE TI – LIMA CENTRO

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Auxiliar de Soporte TI”  para la sede Lima Centro, a continuación, los detalles:

¿A quiénes buscamos?

·       Estudiante o egresado técnico/universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, redes o carreras afines.

·       Experiencia mínima de 01 año como Auxiliar o puestos afines en Soporte Técnico.

·       Experiencia en mantenimiento y reparación de computadoras y periféricos.

·       Conocimiento de soporte hardware y software a diferentes equipos informáticos.

·       Conocimiento de herramientas de control remoto y pruebas de conectividad remoto.

·       Disponibilidad para trabajar presencial Lima Sur.

¿Qué funciones realizarías?

·       Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk,

·       Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.

·       Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feedback necesario.

·       Informar las incidencias más importantes a su supervisor.

·       Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.

·       Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite.

·       Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.

·       Gestionar las bajas de equipos en coordinación con Activos TI.

·       Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.

·       Mantener el inventario de la sede asignada actualizado.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

·       Disponibilidad gestión de lunes a sábado de 14:00 a 23:00.

¿Por qué unirte a UTP?

·       Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.

·       Capacitación constante.

·       Línea de carrera y desarrollo profesional.

·       Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*Según resultados GPTW 2025.