ASISTENTE DE RECEPCION NUEVO

Colaborar en la planificación, organización y supervisión de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huéspedes especiales, todas las tareas relacionadas con el departamento de recepción y su equipo de trabajo gestionando los medios disponibles conforme a los manuales, procedimientos y estándares, a través de la adecuada y oportuna administración de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para optimizar los resultados de los indicadores de gestión y alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes . 

Responsabilidades

• Asumir las responsabilidades que corresponden a su área en ausencia de su superior inmediato. 

• Colaborar en la resolución de los requerimientos de los huéspedes y departamentos. 

• Supervisar los cierres y cuadres diarios, así como monitorear los resultados de las auditorías y arqueos. 

• Monitorear y notificar las salidas imprevistas. 

• Supervisar/realizar cuadre de solicitud de brazaletes, candados y tarjetas de toallas. 

• Supervisar/realizar pedidos de almacén. 

• Actualizar tablón de anuncios. 

• Asistir a gerente recepción en sus funciones y planificación de llegadas.  

• Notificar a ADL las salidas realizadas, early check in previstos, cambios programados para agilizar limpieza (si aplica). 

• Verificar la asignación y seguimiento del estado de las habitaciones con ama de llaves y mantenimiento.  

• Controlar y cuadrar vouchers /confirmaciones de los huéspedes.  

• Verificar que se realizan los cierres de turno, cuadres y remesas.  

• Gestionar la resolución de incidencias y novedades. 

• Supervisión del correcto procedimiento de check in digital. 

Requisitos

• Experiencia de 1 año en la posición y/o 2 años en el departamento de recepción.  

• Educación universitaria. Se valorará postgrado o especialización en atención al cliente. 

• Inglés profesional. 

• Se valorará conocimientos de otros idiomas con el mercado dominante. 

• Conocimiento avanzado de software ofimático y de bases de datos de gestión hotelera. 

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.