ASISTENTE DE FORMACIÓN CONTACT CENTER NUEVO

La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Asistente de Formación” a continuación, los detalles:

REQUISITOS:

• Técnico/Universitario en curso/trunco de las carreras de Ingeniería, Administración o carreras afines.

• 1 año dictando capacitaciónes de ventas.

• Manejo de técnicas como DISC, UPSELLING, CROSS-SELLING, manejo de objeciones y cierre de ventas.

• Dominio de los procesos de venta consultiva y venta telefónica o presencial.

• Capacidad para crear programas de formación estructurados.

• Manejo de metodologías como ADDIE, 70-20-10, aprendizaje experiencial.

• Desarrollo de guías, manuales, presentaciones, role plays y evaluaciones.

FUNCIONES:

• Capacitación interna y externa.

• Elaborar programas de formación para nuevos vendedores.

• Actualizar contenidos de ventas, técnicas de cierre, manejo de objeciones y prospección.

• Preparar materiales didácticos: presentaciones, guías, manuales y ejercicios prácticos.

• Evaluar el desempeño de los vendedores durante los entrenamientos.

• Brindar retroalimentación individual para mejorar técnicas de venta.

• Diagnóstico de necesidades de capacitación

• Analizar métricas, indicadores comerciales y brechas de desempeño.

• Identificar áreas de mejora en el equipo de ventas.

• Diseñar planes de desarrollo por agente o por equipo.

• Medir el impacto de la capacitación en resultados comerciales.

• Generar reportes sobre avances, habilidades desarrolladas y oportunidades detectadas.

• Trabajar con supervisores, jefes de ventas y calidad para alinear los objetivos.

HORARIO:

• Lunes a viernes rango de 8:30 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm (100% Presencial).

BENEFICIOS:

• Todos los correspondientes de acuerdo a ley.

• Capacitación constante.

• Línea de carrera y desarrollo profesional.

• Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

¡Más diversos, mejores equipos!

*según resultados GPTW 2024.