ASESOR DE CONTACT CENTER NUEVO

Objetivo del Cargo

Gestionar la comunicación con clientes mediante el contacto, preclasificación, seguimiento y actualización de los leads recibidos a través de los medios digitales, generando oportunidades comerciales y entregando información calificada al equipo comercial; además de la difusión de campañas, encuestas de satisfacción y acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar oportunamente los leads asignados. 

• Calificar y canalizar las oportunidades comerciales. 

• Realizar el seguimiento y mantener actualizada la información de los leads.

• Mantener actualizada la información de los diferentes prospectos y clientes en el CRM.

• Asegurar el seguimiento de la experiencia del cliente posterior a la entrega de los bienes y productos.

Requisitos

• Estudios en Marketing, Comunicación, Ventas, Administración de Empresas o carreras afines.

• Manejo de CRM y/o herramientas de gestión y seguimiento de leads.

• Conocimientos en Microsoft Office.

• Conocimientos y manejo de redes sociales.

Habilidades y Destrezas

• Habilidades comerciales y de negociación.

• Escucha activa y comunicación efectiva.

• Organización y planificación.

• Orientación al cliente y enfoque en la satisfacción de sus necesidades.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.