ASESOR CONTACT CENTER – GUAYAQUIL

Objetivo del Cargo: Atender a los clientes a través de los distintos canales de atención, brindando servicio una experiencia omnicanal y memorable.

Responsabilidades

  • Recibir llamadas, conversaciones en redes sociales, chats de whasapp, web o app, correos de clientes o tiendas para brindar soluciones a los clientes.

  • Registrar los motivos de contacto y canal de cada cliente

  • Crear los tickets de servicio para los casos del segundo nivel de atención (back office)

  • Realizar las transacciones requeridas para la atención a los clientes tales como: desbloqueo de tarjetas, refinanciamientos, brindar asesoría, reportar un siniestro, etc.

  • Realizar llamadas o atender campañas solicitadas por el jefe de área

  • Realizar el cierre de venta y facturación en caso de solicitud de clientes, caso contrario crear el ticket de oportunidad comercial.

Requisitos

  • Título universitario en carreras administrativas.

  • Experiencia mínima de 1 año en Contact Center, Call Center o Servicio al Cliente.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: mayo 31, 2026
  • Ubicación: GUAYAQUIL (Ecuador)
  • Título profesional: ASESOR CONTACT CENTER – GUAYAQUIL
  • Salario: $500 (Dólar estadounidense)
  • Modalidad Presencial
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