ASESOR COMERCIAL CONTACT CENTER

ASESOR COMERCIAL CONTACT CENTER- Universidad Internacional del Ecuador (Quito)

La Universidad Internacional del Ecuador se encuentra en la búsqueda de un ASESOR COMERCIAL CONTACT CENTER para acompañar y dar seguimiento a postulantes interesados en el programa, asegurando una comunicación clara, oportuna y estratégica, validando su perfil y documentación, y facilitando su avance hacia las siguientes etapas del proceso comercial y académico.

FORMACIÓN:

• Titulo de tercer nivel en Administración, Comunicación o Marketing.

• Deseable formación o conocimiento en procesos comerciales, servicio al cliente o educación internacional.

EXPERIENCIA:

• Mínimo 2 años de experiencia en:

• Contact Center (ventas, seguimiento de leads o gestión comercial).

• Atención y asesoramiento al cliente.

• Procesos de admisión educativa y programas internacionales.

• Experiencia en manejo de CRM y herramientas digitales de seguimiento.

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Gestión y conversión de prospectos: Ejecutar el contacto proactivo y multicanal (llamadas, WhatsApp, correos) para acompañar a los interesados a través del embudo comercial, transformando leads en candidatos calificados.

• Asesoría estratégica y promoción: Brindar información detallada sobre los programas, resolver objeciones con empatía y coordinar webinars para generar confianza y compromiso en los potenciales estudiantes.

• Validación documental y operativa: Revisar y validar los requisitos de admisión de los postulantes, asegurando el registro preciso de cada avance en el CRM para una derivación efectiva al equipo de cierre.

• Cumplimiento de métricas de rendimiento: Alcanzar los indicadores clave (KPIs) de contactabilidad, asistencia a eventos y calidad de leads, garantizando que el proceso de admisión fluya con agilidad y orden.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones