ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO QUITO AGOSTO 2026 NUEVO

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO 1

Se parte de una empresa Líder en Retail Moda en Quito, buscamos un Analista de Soporte Técnico para brindar atención y soporte a los usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos y una experiencia de servicio de calidad.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel a los usuarios sobre las aplicaciones y herramientas tecnológicas de la compañía.

• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, servidores, sistemas operativos, programas y aplicaciones utilizados por la organización.

• Gestionar y asegurar la ejecución de respaldos (backups) confiables y actualizados de aplicaciones, bases de datos y demás repositorios de información.

• Diagnosticar y resolver incidentes, requerimientos y problemas técnicos relacionados con hardware, software y aplicaciones corporativas, utilizando la mesa de servicios de TI.

• Realizar seguimiento y escalamiento de casos cuando sea necesario, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

• Brindar una atención oportuna y eficiente, contribuyendo a la satisfacción de los usuarios internos.

Requisitos

• Título de tercer nivel en Ingeniería en Sistemas, Tecnología de la Información, Informática o carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados con soporte técnico o mesa de ayuda.

• Conocimientos en sistemas operativos Windows, redes, hardware y aplicaciones empresariales.

• Manejo de herramientas de gestión de tickets y soporte técnico.

Beneficios:

• Salario competitivo.

• Seguro médico.

• Capacitación continua.

• Oportunidades de crecimiento.

Principales Habilidades

• Orientación al cliente.

• Capacidad de análisis.

• Trabajo en equipo.

• Adaptabilidad.