ANALISTA DE SOPORTE ERP NUEVO

ANALISTA DE SOPORTE A APLICACIONES

Experiencia

• 3 a 5 años (mínimo) de experiencia en soporte o análisis funcional de sistemas de Capital Humano (HCM) o ERP con enfoque en RH.

• Experiencia directa en Oracle HCM Cloud, participando en implementaciones, configuraciones de módulos y soporte productivo.

• Experiencia en análisis y diseño de procesos de Capital Humano (reclutamiento, administración de personal, nómina, compensaciones, desempeño).

• Experiencia brindando soporte a usuarios finales (RH, nómina, administración de personal).

• Trabajo con equipos multifuncionales (RH, finanzas, TI) para asegurar la correcta operación del sistema.

Conocimientos Técnicos y Funcionales – HCM / Sistemas

• Conocimiento sólido de Oracle HCM Cloud y su arquitectura modular.

• Experiencia en configuración y soporte de módulos clave:

  • Core HR (administración de personal)

  • Nómina (payroll)

  • Reclutamiento y selección

  • Gestión del talento (desempeño, capacitación, compensaciones)

  • Time & Labor (asistencia y control de tiempos)

  • Reportes y analítica de RH

• Conocimiento de estructuras organizacionales, posiciones, catálogos de empleados y reglas de negocio de RH.

• Experiencia con integraciones de HCM hacia otros sistemas (ERP, finanzas, control de accesos, etc.).

• Conocimiento básico/intermedio de bases de datos o herramientas de consulta (SQL deseable).

• Conocimiento de normatividad laboral y procesos de nómina (deseable, especialmente en México).

Soporte Técnico

• Manejo de herramientas de soporte (tickets, SLA, seguimiento de incidencias).

• Diagnóstico de errores funcionales en procesos de RH y nómina.

• Ejecución de pruebas funcionales (UAT, regresión, validación de cambios).

• Capacidad para generar, interpretar y estructurar reportes de Capital Humano.

Procesos de Negocio (Capital Humano)

• Conocimiento de flujos clave:

  • Alta, baja y movimientos de empleados

  • Cálculo y procesamiento de nómina

  • Evaluaciones de desempeño

  • Reclutamiento y onboarding

  • Administración de compensaciones

• Capacidad para traducir procesos de RH en configuraciones dentro del sistema HCM.

• Mejora continua de procesos de Capital Humano apoyados en tecnología.

Formación Académica

Licenciatura en:

• Ingeniería en Sistemas / Tecnologías de la Información

• Administración, Recursos Humanos

• Informática o carreras afines

Certificaciones y Deseables

• Certificaciones en Oracle HCM Cloud (deseable).

• Certificaciones en metodologías de soporte (ITIL) o implementación.

• Conocimientos en:

  • SQL (deseable)

  • Gestión de proyectos (PMI, Scrum)

  • Legislación laboral y procesos de nómina

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