ANALISTA DE SOPORTE A LA PRODUCCION Y GESTION DE PROYECTOS

MISIÓN / OBJETIVO

Brindar soporte y monitoreo a la Operación del Mercado de Derivados en cuanto al correcto flujo de ordenes de los clientes al mercado y mensajes de respuesta.

FUNCIONES DE PUESTO

• Administrar la continuidad en los sistemas y mensajería de MexDer para garantizar la operación del mercado.

• Monitorear la operación de mercado a través de la administración de las herramientas de soporte para garantizar la operación del mercado.

• Monitorear los sistemas electrónicos en MexDer mediante las aplicaciones de soporte para mantener informada a la mesa de operaciones acerca de incidentes o estatus de órdenes.

• Atender a los proveedores de sistemas nacionales e internacionales para brindar un óptimo servicio al cliente.

• Estudiar los procesos de sistemas productivos y de contingencia para entender el correcto funcionamiento de los sistemas de MexDer con la finalidad de que la operación no se vea interrumpida.

• Administrar los usuarios de las plataformas a través de los sistemas internos de MexDer para otorgar al personal acreditado los respectivos usuarios para operar en MexDer.

• Liberar proyectos tecnológicos mediante la participación de pruebas para implementar nuevas funcionalidades tecnológicas.

• Reportar los incidentes, actividades o nuevos desarrollos que tengan impacto en los sistemas de MexDer para documentarlos y gestionar las soluciones y liberaciones.

• Certificar los sistemas de los ISV’s y clientes con el sistema de operación de MexDer, para comprobar la compatibilidad con el protocolo FIX de MexDer.

• Comunicar y gestionar actividades con los equipos de telecomunicaciones y redes, para conectar por medio de enlaces dedicados, VPNs, Co-Location, KIO Networks, Equinix, Bestel a clientes nacionales e internacionales para una conectividad exitosa en MEXDER.

• Impulsar el desarrollo de un clima laboral positivo que motive al equipo, impulsando la innovación y entrega de resultados del área en un ambiente de confianza y colaboración.

EDUCACIÓN

• LICENCIATURA / INGENIERÍA en TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN o INFORMÁTICA

• LICENCIATURA / INGENIERÍA. en TECNOLOGÍA o AFÍN

CONOCIMIENTO

• Administración de sistemas y recursos informáticos.

• Sistemas de control operativo.

• Protocolo FIX.

• Continuidad y control interno.

• Tecnologías de cómputo y comunicaciones.

• Técnicas y metodologías de planificación, gestión de proyectos y PMO.

• Procesos administrativos, manejo de documentación, coordinación de actividades, entre otros.

IDIOMA

Inglés intermedio