ANALISTA DE POST VENTA NUEVO

En Banbif contribuimos a un propósito compartido somos impulsores del desarrollo sostenible de las personas y el país. Eso comienza con nuestro equipo.

Nuestra propuesta de valor para ti

Ser parte de nuestro equipo es sumarte a una organización que te ofrece:

• UnPropósito común: Fomentamos la conexión entre tus valores personales y los de la organización, promoviendo un verdadero sentido de contribución.

• Crecimiento continuo:. Oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo, acompañado por líderes cercanos que impulsan tu máximo potencial.

• Condiciones sólidas: Un paquete integral que incluye beneficios competitivos, programas de bienestar, un modelo de trabajo flexible y una compensación transparente y equitativa.

Misión de la posición 

Monitorear el desenvolvimiento de las operaciones de la tesorería mediante el control y cumplimiento de las alertas tempranas, así como el análisis de resultados con el propósito de mantener la exposición de mercado en el nivel de apetito por el riesgo definido en el banco.

Funciones

• Gestionar la operación y el mantenimiento de los servicios de Pago de Haberes, Pago a Proveedores y Recaudaciones, asegurando la continuidad de los flujos transaccionales y el correcto funcionamiento de sus plataformas.

• Realizar el seguimiento de indicadores, reportes operativos y niveles de servicio, coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los procesos y la atención de incidencias.

• Brindar soporte postventa a clientes mediante la afiliación, activación, capacitación y atención consultiva sobre los servicios y herramientas de Banca por Internet (BxI), asegurando una adecuada experiencia de usuario.

• Identificar oportunidades de mejora y de negocio, coordinando con las áreas de Producto y Comercial para optimizar los servicios, impulsar su uso y fortalecer la experiencia del cliente.

Requisitos

• Mínimo 1 año en postventa, canales digitales, experiencia del cliente o productos y servicios financieros.

• Deseable experiencia en banca, seguros, AFP o empresas del sector financiero.

• Experiencia atendiendo clientes empresa (Persona Jurídica/B2B).

Conocimientos

• Gestión de canales digitales y atención de incidencias.

• Conocimiento de productos y servicios financieros para el segmento PJ.

• Excel intermedio/avanzado y Power BI.

• Seguimiento de indicadores (KPIs) y mejora de procesos.

• Automatización de procesos (macros).

Si quieres darle un significado mayor a lo que haces y aportar con tu talento en un entorno de confianza y con Propósito, este es el lugar. Construyamos juntos algo que trascienda, un futuro mejor para todos.