ANALISTA DE OPERACIONES NUEVO

Analista de Operaciones

Sede: Santa Cruz / La Paz

Objetivo del cargo:

Administrar y dar Soporte a las soluciones informáticas de la institución, garantizando su operatividad y cumplimiento de servicios acordados, implementando cambios y nuevas funcionalidades, brindando soporte al cliente interno y externo, en tiempo, calidad y forma.

Formación: 

Egresado o Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Informática o ramas afines. 

Experiencia

Excluyente: Dos años en cargos similares. 

                       3 años de experiencia general.

Conocimientos

Esenciales:

• Conocimientos en Sistemas Operativos, Linux.

• Conocimientos en Base de datos 

• Mantenimiento de plataformas tecnológicas. 

• Conocimientos en análisis de logs de eventos.

Deseables:

• Conocimientos en Norma NB/ISO 9001:2015

•  Atención al cliente

•  ITIL

Funciones:

• Elaborar matrices de plan de pruebas para la certificación de soluciones informáticas encomendadas, con la documentación respectiva.

• Conocer los procesos entregados para realizar las tareas de forma prolija y entregas en tiempo y forma.

• Validar y garantizar que la información enviada por el cliente sea actualizada en las soluciones informáticas de la institución.

• Realizar procesos de conciliación diaria y mensual de transacciones según metodología de la institución, donde se realizará previa capacitación.

• Soporte al cliente interno, externo y canales financieros sobre la operativa de las soluciones informáticas, en coordinación con otras áreas.

• Participar en el proceso de implementación y mejora continua de las soluciones informáticas.

• Asegurar y coordinar con otras áreas para que los ambientes para pruebas, capacitación y producción estén preparados oportunamente y con las condiciones requeridas en cuanto a Software.  

Valoramos:

• Empatia

• Proactividad

• Comunicación efectiva. 

• Trabajo en Equipo de forma eficiente. 

• Enfoque al cliente externo e interno. 

• Orientación al logro de resultados con excelencia.