GRUPO DIFARE

Analista de Atracción de Clientes y Experiencia en GRUPO DIFARE

se encarga de atraer clientes nuevos y de que los que ya están que estén conformes. En el

día a día arma campañas en canales digitales y tradicionales (marketing 360°), genera y da seguimiento a

leads, revisa el customer journey para detectar dónde el cliente se traba o se pierde, y propone mejoras en

los puntos de contacto. También mide: leads generados, tasa de conversión, costo por adquisición, NPS,

CSAT y engagement, y presenta esos resultados en reportes. Es un cargo táctico con mirada estratégica:

no solo ejecuta campañas, decide qué hacer con base en datos y coordina con comercial, marketing y

servicio al cliente. Técnicamente necesita marketing 360°, prospección y generación de leads, customer

experience y customer journey, herramientas digitales de marketing, análisis de datos e indicadores y Office

intermedio/avanzado. Encaja alguien analítico y creativo a la vez, con visión comercial, buena

comunicación y capacidad de trabajar con varias áreas al mismo tiempo; no sirve un perfil que solo haya

hecho redes sociales o contenido

Principales tareas y responsabilidades:

Analizar métricas de captación, conversión, retención y satisfacción.
Proponer acciones de marketing, CRM y experiencia del cliente.
Coordinar campañas y seguimiento de indicadores comerciales.
Identificar oportunidades de mejora en canales digitales y físicos.
Elaborar reportes, hallazgos y recomendaciones para negocio.

Requisitos:

Formación en marketing, administración, negocios o afines.
Experiencia en análisis de clientes, CRM o customer experience.
Manejo de Excel, dashboards y análisis de datos.
Conocimiento de KPIs, segmentación y fidelización.
Comunicación efectiva y organización.

Beneficios:

Desarrollo profesional en empresa líder del sector farmacéutico.
Entorno ético, inclusivo, equitativo y transparente.
Capacitación continua y aprendizaje multidisciplinario.
Paquete competitivo y beneficios corporativos.

Principales Habilidades:

Análisis de datos
Orientación al cliente
Gestión de CRM
Comunicación
Pensamiento estratégico
Trabajo colaborativo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

ANALISTA DE ATRACCION DE CLIENTES Y EXPERIENCIA NUEVO