AGENTE DE RESERVAS HOTEL HILTON

Agente de Reservas

Misión del puesto: Brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, gestionando eficientemente las reservas y consultas, asegurando la satisfacción del cliente y contribuyendo al éxito general del hotel.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar todas las reservas y consultas de los clientes de manera eficiente y cortés.

• Mantener actualizada la base de datos de reservas.

• Coordinar con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente.

• Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera oportuna y profesional.

• Contribuir a alcanzar los objetivos de ventas y reservas del hotel.

Requisitos:

• Experiencia previa en un puesto similar en la industria hotelera.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.

• Conocimientos de informática y manejo de sistemas de reservas.

• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.

Principales habilidades:

• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

• Capacidad para resolver problemas y manejar quejas.

• Atención al detalle y habilidades organizativas.

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones.

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones