Objetivo:
Responsable de brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico a usuario de las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente, así como de preparación de ferias, actividades especiales y apertura de nuevas localidades.
Principales acciones:
Brindar asistencia técnica a los usuarios de la empresa, respondiendo sus consultas y resolviendo los errores reportados, asegurando el correcto uso del sistema y documentando las soluciones implementadas para mejorar el soporte.
Realizar la configuración y conexión de máquinas a redes informáticas, así como la instalación y mantenimiento de equipos y dispositivos periféricos, contribuyendo a mantener el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos de la empresa.
Proporcionar asistencia y soporte remoto, telefónico y presencial a los usuarios, ayudando a solucionar problemas y facilitando el acceso a los recursos tecnológicos.
Detectar y eliminar virus y/o programas espías, y recuperar datos eliminados o destruidos, mejorando la seguridad y protección de la información de la empresa.
Brindar soporte y montaje a eventos y actividades especiales, como ferias, inventarios, entre otros, logrando una participación y efectiva en dichas actividades.
Realizar la gestión de inventario de los equipos y periféricos, y la gestión de almacenes de recursos TI, mejorando la organización y control de los recursos tecnológicos.
Brindar sugerencias en cuanto a modelos de equipos para su compra, y realizar la instalación, configuración y soporte de aplicaciones de la empresa, contribuyendo a la toma de decisiones y mejorando la eficiencia en el uso de los recursos tecnológicos.
Diseñar y ejecutar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los recursos tecnológicos, asegurando su buen funcionamiento y prolongando su vida útil.
Conocimientos:
Informática.
Microsoft Office 365.
Manejo avanzado de sistemas operativos. (Windows, Android y/o Mac)
Mantenimiento básico de hardware y software en general.
Manejo de Herramientas de conexión remota.
Soporte en Entornos de Dominio Active Directory.
Habilidades:
Orientado al servicio, Conocimientos técnicos, resolución de problemas, buena comunicación, organización y gestión del tiempo, Trabajo en equipo, Adaptabilidad y flexibilidad.
Experiencia:
Mínimo un (1) año en posiciones similares (Help Desk, Soporte Técnico, etc.)
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
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