Empresa líder en su rubro y reconocida a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un/a:

Jefe de Atención al Cliente

Perfil del Puesto

Formación Académica:

Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Comercial o áreas afines.
Cursos o postgrados en Atención al Cliente.
Especializaciones o postgrados en Gestión y Manejo de Cartera.
Dominio de herramientas Office a nivel avanzado (Word, Excel, Access, entre otros).
Conocimiento de uso de CRMs relacionados a la gestión del cliente (deseable).

Experiencia profesional y requisitos:

Experiencia general mínima de tres (3) años.
Al menos dos (2) años de experiencia específica en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de conflictos.
Experiencia en manejo eficiente, organizado y actualizado de la cartera asignada.
Supervisión continua del cumplimiento de procesos y procedimientos del equipo de Atención al Cliente.
Capacidad de análisis y propuesta de mejoras a partir de la información que se gestiona continuamente.

Competencias:

· Liderazgo transformacional.

· Capacidad de escucha activa y comunicación efectiva.

· Gestión de inteligencia emocional.

· Capacidad de resolución de conflictos.

· Proactividad.

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.

JEFE DE ATC NUEVO