ASESOR ATENCION AL CLIENTE GENERALES NUEVO

Objetivo

Gestionar la atención integral de clientes de seguros generales, brindando asesoramiento especializado en pólizas, consultas y siniestros, mediante el análisis, seguimiento y resolución oportuna de requerimientos, garantizando el cumplimiento de procedimientos internos, normativa vigente y estándares de calidad, contribuyendo a la satisfacción y fidelización del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo integral de los reclamos de seguros generales, desde su apertura hasta el cierre, verificando la información y documentación del caso, registrando las actuaciones en el sistema y asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, las condiciones de la póliza y los procedimientos internos.

• Brindar atención y asesoramiento integral a los clientes sobre seguros generales, orientando sobre coberturas, procedimientos y requisitos necesarios para la gestión de sus solicitudes.

• Analizar la información del siniestro reportado, revisando antecedentes, documentación y condiciones de póliza para determinar la procedencia de la atención.

• Verificar coberturas, límites, condiciones y posibles exclusiones de las pólizas, asegurando que la gestión del reclamo se realice conforme a los términos contratados.

Requisitos

• Técnico o profesional titulado en Administración de Empresas, Ing. Industrial, Ing. Comercial o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en seguros generales, atención al cliente y gestión de siniestros.

• Conocimiento en normativa y procedimientos del sector asegurador.

• Manejo de Microsoft Office

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