REPRESENTANTE JR DE RETENCIÓN
REPRESENTANTE JR. DE RETENCIÓN
Brindar asistencia continua en la retención de clientes, asegurando su satisfacción y el cumplimiento de los objetivos empresariales para fomentar la lealtad y la permanencia en nuestros servicios
Responsabilidades
– Identificar las necesidades y/o problematicas del cliente, para brindarle la asesoria y solucion oportuna.
– Creación de casos / tickets de reclamaciones o avería según amerite el caso.
– Análisis y seguimiento a los clientes con la intencion de retirar nuestros servicios, conociendo sus razones para proceder con las recomendaciones de lugar, para lograr la retención del mismo.
– Aplicar y gestionar, bajo la supervisión correspondiente, las ofertas ofrecidas a los clientes, incluyendo suspensiones y otras promociones.
– Documentar la interacción tratada con el cliente en el sistema en los casos que aplique.
– Cumplir con la productividad de las asignaciones diarias.
Requisitos
– Residir proximo a Santo Domingo Oeste y zonas aledañas.
– Experiencia de 6 meses a 1 año en Call Center o áreas de servicio.
– Bachiller finalizado o estudiante de: Administración de Empresa, Mercadeo o áreas afines.
-Excelentes habilidades de comunicación.
-Manejo del Paquete Microsoft Office.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.
